Versandbedingungen
Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bestellungen unterliegen vor dem Versand einer Überprüfung und Annahme.
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen, die von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) eingehen, werden innerhalb von 21 Tagen bearbeitet und versandt, sobald die Kreditkartenautorisierung und -verifizierung erfolgt ist. Die Versanddaten variieren je nach bestelltem Produkt. Bestellungen, die nach 9 Uhr PST eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Bitte beachten Sie: Samstags- und Sonntagszustellungen sind nicht möglich.
Liefern Sie an Postfächer?
Derzeit akzeptieren wir keine Postfächer für die Lieferung.
Was passiert, wenn ich das Paket ablehne?
Wenn Sie eine Sendung ablehnen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten, eventuell anfallende Einfuhrgebühren für das Paket und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an die GC GROUP LIMITED verantwortlich. Dieser Betrag wird von Ihrer Warenrückerstattung abgezogen.
Ersetzen Sie verlorene oder gestohlene Pakete?
Wir können verlorene oder gestohlene Pakete nicht ersetzen oder erstatten.
Wir empfehlen die Wahl eines sicheren Lieferortes, an dem immer jemand anwesend ist, um Lieferungen entgegenzunehmen. Wenn Sie Ihre Versandadresse ändern müssen, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail an feedback@srgarh.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Adresse zu ändern, solange das Paket noch nicht versandt wurde. Wir können ein Paket nicht umleiten, sobald es unser Lager verlassen hat.
Wenn Ihr Paket fehlt, gestohlen wurde oder auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei Ihrer Reklamation helfen können. Obwohl wir alles tun, um Ihnen bei der Lokalisierung Ihres Pakets zu helfen, können wir verlorene oder gestohlene Artikel nicht erstatten oder ersetzen.
Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 100 US-Dollar innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten. Für die folgenden Gebiete gelten die regulären Standardversandkosten: Alaska, Hawaii, Guam, Puerto Rico, Marshallinseln, Nördliche Marianen, Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch-Samoa, Föderierte Staaten von Mikronesien und Palau.
Auftragsabwicklung
Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen versandt.
Lieferung
Die meisten Bestellungen werden über USPS versandt, einige jedoch über UPS, meist kleinere Pakete. Bestellungen mit ausschließlich Postfach (keine Straßenadresse) werden über USPS versandt. ES MUSS EINE GÜLTIGE ADRESSE VORHANDEN SEIN. Bitte rechnen Sie mit 7-14 Werktagen für die Lieferung. Sollten Sie Ihren Einkauf nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten haben, benachrichtigen Sie bitte feedback@srgarh.com.
Änderungen/Korrekturen an Bestellungen
Wir bemühen uns, Änderungen oder Korrekturen an Bestellungen zu berücksichtigen, es ist jedoch nicht immer möglich, eine bereits in Bearbeitung befindliche Bestellung abzufangen. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe einer Bestellung während der Kundendienstzeiten von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr (CST) eine E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Sie erreichen uns per E-Mail unter feedback@srgarh.com.
Rückgaberichtlinien
Sollten Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Zurückgesendete Artikel müssen im Originalzustand mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift zu verweigern, wenn die zurückgesendeten Artikel nicht im Originalzustand sind oder unseren Qualitätsstandards nicht entsprechen. Für alle Rücksendungen ist ein Kaufbeleg, einschließlich Ihrer ursprünglichen Bestellnummer, erforderlich. Wir erstatten den Kaufpreis der Ware auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, keine Ausnahmen.
Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an feedback@srgarh.com mit einem Foto des erhaltenen Artikels und einer kurzen Beschreibung des Problems.